Вопросы и ответы

        Наша компания, BASARAB, является Российским производителем обуви и Российским брендом. Мы изготавливаем обувь ручной работы только из натуральной кожи, нубука и замши. Для оформления заказа нужно выбрать понравившуюся модель на нашем сайте Basarab.ru и нажать оформить заказ, если у Вас есть вопросы по размеру либо оформлению заказа их можно задать удобным для вас способом:

• по номеру горячей линии 8 (863) 333-27-47
• Whatsapp https://wa.me/+79094408800
• Телеграмм https://t.me/basarab_chat_bot

        Basarab имеет многолетний опыт подбора обуви онлайн и обычно все подходит отлично с первого раза. При подборе размера ориентируетесь на размер, который чаще всего приобретаете . При подборе модели выбираем свой размер "RU", пример, как на фото:


        Для определения размера обуви, который Вам необходим, пожалуйста, воспользуйтесь нашей видео-инструкцией по ссылочке https://vk.com/clip-211014823_456246215?c=1

Зная точные параметры ноги, Вы сможете подобрать подходящий размер, а наши менеджеры Вам помогут. Если у Вас возникли вопросы или Вы знаете, что при выборе обуви часто испытываете сложности, сразу связывайтесь с менеджером любым удобным для вас каналом связи:

• По номеру горячей линии 8 (863) 333-27-47
• WhatsApp https://wa.me/+79094408800
• Телеграмм https://t.me/basarab_chat_bot

        Наши менеджеры будут рады помочь в подборе размера и оформлении заказа на желаемую модель.

        Конечно, при получении в пункте выдачи CDEK/Boxberry или курьером, Вы можете примерить пару обуви и принять решение подходит она вам или нет. В случае доставки Почтой России, Вы тоже сможете примерить, только уже дома, так как примерка в отделениях почты не предусмотрена.

Возможность примерки не распространяется на все ПВЗ в Белоруссии, а также нет примерки и возврат за счет клиента из Казахстана, Армении, Киргизии, Таджикистана

        Мы доставляем нашу обувь к вам по всей территории России CDEK, Boxberry и Почтой РФ (Калининград и Калининградская область только Boxberry), также мы доставляем наши заказы в Беларусь (CDEK), Boxberry - Казахстан, Армения (в Ереван) , Киргизия (в Бишкек), Таджикистан (в Душанбе).

У нас доступно несколько способов оплаты заказа:

• 1. оплата перед отправлением без комиссии по карте. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, МИР. В страны СНГ оплата осуществляется только картой МИР;

• 2. рассрочка сроком на 3 месяца от Банка Тинькофф и его партнеров. Условия рассрочки необходимо уточнить в Банке при заключении. Как правило рассрочка без процентов, но возможна комиссия! ОБЯЗАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ РАССРОЧКИ ПЕРЕД ПОДПИСАНИЕМ ДОГОВОРА!;

• 3. ДОЛЯМИ - это оплата частями - оплачивайте 25% покупки сразу, остальное частями — в течение 6 недель (каждые две недели автоматически с Вашей карты будет списываться сумма по графику, в приложении ДОЛЯМИ можно отследить график платежей). При оформлении возможен сервисный сбор Долями, который учитывается в первом платеже, в случае, если заказ не выкупаете, то обращаетесь в техподдержку сервиса Доли за возвратом сбора;

• 4. ЧАСТЯМИ. Варианты оплаты: 

• 5. КРЕДИТ сроком от 3 месяцев по условиям Банка

ВАЖНО: При оплате Долями/Частями/Рассрочка, если доставка в Ваш город платная - она оплачивается Вами отдельно! Накопительная скидка не учитывается при оформлении

        Отследить статус и сроки доставки Вашего заказа Вы можете по трек-номеру, который приходит Вам на электронную почту (может попасть в папку СПАМ). Также Вы всегда можете позвонить нам и уточнить нужную информацию по телефону +7 (863) 333-27-47 .

        Обмен нашего товара для клиентов всегда БЕСПЛАТНЫЙ!
Вы можете обменять обувь, которая Вам не подошла, на другую пару.
Если НА ПРИМЕРКЕ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ или ПРИ КУРЬЕРЕ Вы поняли, что обувь Вам не подходит, сотрудник транспортной компании самостоятельно оформит все необходимые документы для возврата неподошедшей пары. Если в посылке у Вас 2 и более товаров, необходимо вернуть только не подошедший Вам, весь заказ возвращать не нужно.

        Также, в случае, если Вы забрали пару домой и решили ее обменять, то сделать это возможно в течение 14 календарных дней с момента получения при условии сохранения товарного вида обуви.

        А чтобы мы могли максимально быстро выслать Вам на обмен новую обувь, как можно скорее сообщите нам о возврате.

          Да, конечно!Если НА ПРИМЕРКЕ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ или ПРИ КУРЬЕРЕ Вы поняли, что обувь Вам не подходит, сотрудник транспортной компании самостоятельно оформит все необходимые документы для возврата неподошедшей пары. Если в посылке у Вас 2 и более товаров, необходимо вернуть только не подошедший Вам, весь заказ возвращать не нужно.
Также в случае, если Вы забрали пару домой и все же решили, что она Вам не подошла, возврат возможен в течение 14 дней со дня получения при условии сохранения товарного вида обуви. Отправление возврата удобной транспортной компанией на выбор: CDEK, Boxberry, Почтой России, на указанный соответственно каждой транспортной компании адрес.
Более подробную информацию по возврату можно посмотреть на нашем сайте по ссылочке https://basarab.ru/return/return-of-goods-if-taken-home/

        Вы можете вернуть товары, которые не были в употреблении, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и желательно транспортная накладная.

Обмену и возврату не подлежат:
• товары бывшие в употреблении (ношеные, не новые);
• носки (относятся к чулочно-носочным изделиям, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 обмену и возврату не подлежат);
• косметика по уходу за обувью;
• шнурки.

        Мы даем гарантию 90 дней с момента получения пары. Также, уже по прошествии срока гарантии, мы рады помочь вам по любым вопросам, связанным с обувью и ее эксплуатацией.

        Конечно можно! Мы можем отправить несколько пар, а при получении Вы сможете примерить и выбрать те, которые придутся больше всего по душе.

        А, так как оплата у нас возможна только перед отправкой , весь заказ нужно будет оплатить сразу. В любом случае, если пара обуви не подойдет Вам - мы с легкостью сделаем обмен на другую модель или на другой размер, или вернем денежные средства. Максимальное количество пар, которые можно заказать на выбор - 3. Из одного сегмента обуви (например ботинки и ботинки) - 2 пары.

Да! У нас действует накопительная система скидок:

2% - от 25 000Р до 40 000Р
3% - от 40 000Р до 55 000Р
4% - от 55 000Р до 70 000Р
5% - от 70 000Р.

На День Рождения (1000Р скидка действует неделю до и неделю после Дня Рождения).

https://t.me/basarabinna - Телеграмм

https://vk.com/basarab_ru - ВКонтакте

https://www.youtube.com/@BASARAB.RU . - Ютуб

https://wa.me/+79094408800 - Whatsapp связь с менеджером

https://t.me/basarab_chat_bot - Телеграмм связь с менеджером.


Мужские страницы
https://t.me/basarabman - Телеграм

https://vk.com/basarabman - Вконтакте

Подписывайтесь! Следите за новинками, участвуйте в конкурсах и лотереях!