Вопросы и ответы
Как оформить заказ
Как оформить заказДоставка и оплата
Доставка и оплата
Наша компания, BASARAB, является Российским производителем обуви и Российским брендом. Мы изготавливаем обувь ручной работы только из натуральной кожи, нубука и замши. Для оформления заказа нужно выбрать понравившуюся модель на нашем сайте Basarab.ru и нажать оформить заказ, если у Вас есть вопросы по размеру либо оформлению заказа их можно задать удобным для вас способом:
• по номеру горячей линии
+7 (863) 333-27-47
• Whatsapp
https://wa.me/+79094408800
• Телеграмм
https://t.me/basarab_chat_bot
Basarab имеет многолетний опыт подбора обуви онлайн и обычно все подходит отлично с первого раза. При подборе размера ориентируетесь на размер, который чаще всего приобретаете . При подборе модели выбираем свой размер "RU", пример, как на фото:
Для определения размера обуви, который Вам необходим, пожалуйста, воспользуйтесь нашей видео-инструкцией по ссылочке https://vk.com/clip-211014823_456246215?c=1
Зная точные параметры ноги, Вы сможете подобрать подходящий размер, а наши менеджеры Вам помогут. Если у Вас возникли вопросы или Вы знаете, что при выборе обуви часто испытываете сложности, сразу связывайтесь с менеджером любым удобным для вас каналом связи:
• по номеру горячей линии
+7 (863) 333-27-47
• Whatsapp
https://wa.me/+79094408800
• Телеграмм
https://t.me/basarab_chat_bot
Наши менеджеры будут рады помочь в подборе размера и оформлении заказа на желаемую модель.
Конечно, при получении в пункте выдачи СДЭК/Boxberry или курьером, Вы можете примерить пару обуви и принять решение подходит она вам или нет. В случае доставки Почтой России, Вы тоже сможете примерить, только уже дома, так как примерка в отделениях почты не предусмотрена.
Возможность примерки не распространяется на все ПВЗ в Белоруссии, а также нет примерки и возврат за счет клиента из Казахстана, Армении, Киргизии, Таджикистана
Мы доставляем нашу обувь к вам по всей территории России СДЕКом, Боксберри и Почтой РФ (Калининград и Калининградская область только Боксберри), также мы доставляем наши заказы в Беларусь (СДЕКом), Боксберри - Казахстан, Армения (в Ереван) , Киргизия (в Бишкек), Таджикистан (в Душанбе).
У нас доступно несколько способов оплаты заказа:
• оплата перед отправлением без комиссии по карте. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, МИР. В страны СНГ оплата осуществляется только картой МИР;
• беспроцентная рассрочка от Банка Тинькофф и его партнеров,сроком на 3 месяца без процентов и первоначального взноса;
• ДОЛЯМИ - это оплата частями - оплачивайте 25% покупки сразу, остальное частями — в течение 6 недель. (каждые две недели автоматически с Вашей карты будет списываться сумма по графику, в приложении ДОЛЯМИ можно отследить график платежей);
• КРЕДИТ сроком от 3 месяцев по условиям Банка.
ВАЖНО:
если доставка в Ваш город платная - она оплачивается Вами отдельно! Накопительная скидка не учитывается при оформлении.
Отследить статус и сроки доставки Вашего заказа Вы можете по трек-номеру, который приходит Вам на электронную почту (может попасть в папку СПАМ). Также Вы всегда можете позвонить нам и уточнить нужную информацию по телефону +7 (863) 333-27-47 .
Обмен нашего товара для клиентов всегда БЕСПЛАТНЫЙ!
Вы можете обменять обувь, которая Вам не подошла, на другую пару.
Если НА ПРИМЕРКЕ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ или ПРИ КУРЬЕРЕ Вы поняли, что обувь Вам не подходит, сотрудник транспортной компании самостоятельно оформит все необходимые документы для возврата неподошедшей пары. Если в посылке у Вас 2 и более товаров, необходимо вернуть только не подошедший Вам, весь заказ возвращать не нужно.
Также, в случае, если Вы забрали пару домой и решили ее обменять, то сделать это возможно в течение 14 календарных дней с момента получения при условии сохранения товарного вида обуви.
А чтобы мы могли максимально быстро выслать Вам на обмен новую обувь, как можно скорее сообщите нам о возврате.
Да, конечно!Если НА ПРИМЕРКЕ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ или ПРИ КУРЬЕРЕ Вы поняли, что обувь Вам не подходит, сотрудник транспортной компании самостоятельно оформит все необходимые документы для возврата неподошедшей пары. Если в посылке у Вас 2 и более товаров, необходимо вернуть только не подошедший Вам, весь заказ возвращать не нужно.
Также в случае, если Вы забрали пару домой и все же решили, что она Вам не подошла, возврат возможен в течение 14 дней со дня получения при условии сохранения товарного вида обуви. Отправление возврата удобной транспортной компанией на выбор: Сдэк, Boxberry, Почтой России, на указанный соответственно каждой транспортной компании адрес.
Более подробную информацию по возврату можно посмотреть на нашем сайте по ссылочке
https://basarab.ru/return/return-of-goods-if-taken-home/
Вы можете вернуть товары, которые не были в употреблении, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и желательно транспортная накладная.
Обмену и возврату не подлежат:
• товары бывшие в употреблении (ношеные, не новые);
• носки (относятся к чулочно-носочным изделиям, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 обмену и возврату не подлежат);
• косметика по уходу за обувью;
• шнурки.
Мы даем гарантию 90 дней с момента получения пары. Также, уже по прошествии срока гарантии, мы рады помочь вам по любым вопросам, связанным с обувью и ее эксплуатацией.
Конечно можно! Мы можем отправить несколько пар, а при получении Вы сможете примерить и выбрать те, которые придутся больше всего по душе.
А, так как оплата у нас возможна только перед отправкой , весь заказ нужно будет оплатить сразу. В любом случае, если пара обуви не подойдет Вам - мы с легкостью сделаем обмен на другую модель или на другой размер, или вернем денежные средства. Максимальное количество пар, которые можно заказать на выбор - 3. Из одного сегмента обуви (например ботинки и ботинки) - 2 пары.
Да! У нас действует накопительная система скидок:
2% - от 25 000Р до 40 000Р
3% - от 40 000Р до 55 000Р
4% - от 55 000Р до 70 000Р
5% - от 70 000Р.
На День Рождения (1000Р скидка действует неделю до и неделю после Дня Рождения).
https://t.me/basarabinna
- Телеграмм
https://vk.com/basarab_ru
- ВКонтакте
https://www.youtube.com/@BASARAB.RU
. - Ютуб
https://wa.me/+79094408800
- Whatsapp связь с менеджером
https://t.me/basarab_chat_bot
- Телеграмм связь с менеджером.
Мужские страницы
https://t.me/basarabman
- Телеграм
https://vk.com/basarabman
- Вконтакте
Подписывайтесь! Следите за новинками, участвуйте в конкурсах и лотереях!