При получении заказа каждый клиент имеет право примерить пришедший товар, чтобы сразу оценить удобство, комфорт и внешние данные товара. Если после примерки вы по какой‑либо причине захотите отказаться от заказа или его части, вы возвращаете товар сотруднику транспортной компании и подписываете документы.
При этом, если вам не подошёл размер, вы сразу можете оформить:
- Быстрый бесплатный Обмен, мы сразу же отправим модель нужного размера;
- Новый заказ на товар в нужном размере на нашем сайте (если Вы укажете, что это обмен, в комментарии к новому заказу и укажете номер первого заказа и в таком случае доставка будет бесплатной (в случае платной доставки);
- Или свяжитесь с нами по телефону Горячей линии +7 909 440−88−00, либо по тому каналу связи через который вы оформляли заказ и мы поможем все оформить для вас.
ВАЖНО: При получении заказа предупредите представителя транспортной компании о том, что вы вначале должны примерить товар, только после этого распишитесь в документах о получении посылки. То есть не рассписывайтесь в документах до тех пор, пока не убедитесь, что товар вам подходит и вы его выкупаете (в обратном случае, возврат неподошедшего товара может стать платным).
Если Вам не удалось примерить пару обуви в пункте выдачи заказов или при курьере , товар можно забрать и примерить в домашних условиях , но должны Вас предупредить, что в таком случае доставка к нам не подошедшей пары будет осуществляться за Ваш счёт.
Обмен товара на товар можно сделать только один раз.
