При получении заказа через транспортную компанию CDEK или Boxberry Вы сможете примерить полученный товар находясь в пункте выдачи заказа или в присутствии курьера (по регламенту
транспортной компании на примерку отводится 15 мин). Если по какой‑либо причине Вам не подойдёт что‑то из вашего заказа, Вы всегда можете осуществить бесплатный обмен или возврат товара и денежных средств.
Если посылка содержит два или более товаров, Вы можете сделать как полный возврат всех товаров, так и частичный возврат, если не подходит только часть. Возврат денежных средств будет осуществлен только за товары, которые были отправлены обратно.
При получении заказа, пожалуйста, предупредите представителя транспортной компании о том, что вначале у Вас должна быть примерка товара и только после этого расписывайтесь в документах о получении посылки. Не ставьте подпись до тех пор, пока не убедитесь, что товар Вам подходит и Вы его выкупаете (в обратном случае, возврат не подошедшего товара может быть за счет клиента).
Порядок осуществления возврата сразу после примерки:
- не подошедший по какой‑либо причине товар возвращаете сотруднику транспортной компании;
- при этом сотрудник не оформляет отдельный возврат от Вашего имени, он просто проставляет статус данной посылке «не вручен» и никакого дополнительного оформления документации для возврата от Вас не потребуется;
- если Вы хотели бы обменять не подошедший товар на другой размер или модель, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями обмена;
- если Вы хотели бы оформить возврат денежных средств, то чтобы ускорить процесс, просим Вас связаться с нашим менеджером просто позвонив нам по номеру горячей линии 8 (863) 333-27-47 или написать на нашу электронную почту, указав номер Вашего заказа.
Если заказ был оформлен в мессенджере или социальной сети, просим написать в используемый при заказе мессенджер/социальную сеть или так же позвонить по номеру горячей линии 8 (863) 333-27-47, либо дождитесь, пока мы получим возврат товара к нам на склад, и мы вернём денежные средства автоматически на ту карту, с которой была произведена оплата;
Если данные Вашей карты изменились - предупредите нас об этом, так как будет необходимо предварительно заполнить заявление на возврат товара.
