При получении заказа транспортными компаниями CDEK/ Boxberry по России и Беларуси каждый наш клиент может примерить полученный заказ, чтобы убедиться в комфорте и удобстве заказанного товара, находясь в пункте выдачи заказа или в присутствии курьера (по регламенту транспортной компании на примерку отводится 15 мин). Если по какой-либо причине Вам не удастся примерить заказ при получении или при доставке Почтой России или 5Post, Вы вправе забрать его домой и примерить в удобной обстановке, с подходящими образами и аксессуарами.
А также, если при примерке в пункте выдачи заказов Вы полноценно не сможете оценить комфорт заказанного Вами товара, примерка в домашних условиях поможет полноценно все оценить, а также Вы сможете услышать совет от родных и близких людей, что поможет принять решение и увериться в Вашем выборе.
Ведь для нас главное, чтобы выбранная пара обуви BASARAB доставляла комфорт и радость в носке каждую минуту.
Порядок осуществления возврата если пару забрали домой:
• если все же окажется, что пара обуви по каким-либо критериям не соответствует вашему запросу, Вы вправе её вернуть в течение 14 дней со дня получения, не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть. Он должен оставаться новым, сохраните транспортную накладную*, упаковку, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем интернет-магазине;
• упакуйте пару и отправьте её транспортной компанией CDEK, Boxberry, Почтой России, 5Post на указанный соответственно каждой транспортной компании адрес, приложив в посылку транспортную накладную*;
• перед отправлением возвратной пары необходимо связаться с менеджером по горячей линии по номеру тел 8 (863) 333-27-47 либо по WhatsАpp +7 (909) 440-88-00 для уточнения деталей отправления пары;
После отправки сохраните трек номер (накладную, чек) для отслеживания вашего возврата.
Адреса для возврата заказов транспортными компаниями:
• Адрес для возврата заказов транспортной компанией CDEK г. Ростов-на-Дону, Туполева 16ж (пункт выдачи), ИП Яцко И.А., тел 8 (863) 333-27-47.
• Адрес для возврата посылок логистической компанией Boxberry ИП Яцко Инна Александровна, г. Ростов-на-Дону, Шолохова пр-кт, д.264, телефон +7 (905) 487- 69-07 (номер не для связи). Если вам нужна консультация по обуви, звоните на нашу горячую линию тел.: 8 (863) 333-27-47.
• Адрес для возврата заказов Почтой России: ИП Яцко Инна Александровна 347540, Ростовская область, город Пролетарск, ул. Кривошлыковская 101.
Через 5Post Вы можете вернуть только товары, которые были доставлены этой же транспортной компанией. Возврат оформляется на сайте или в приложении 5Post.
Свяжитесь с нашим менеджером (если заказ был оформлен на сайте просим позвонить нам по номеру Горячей линии 8 (863) 333-27-47 или написать на нашу электронную почту info@basarab.ru, указав номер вашего заказа. Если заказ был оформлен в мессенджере или социальной сети, просим написать в используемый при заказе мессенджер /социальную сеть или для оперативного ответа позвонить нам по номеру горячей линии 8 (863) 333-27-47.
Возврат посылок в данном случае осуществляется за счёт покупателя. Мы получаем пару НА СКЛАД спустя 3-4 недели после того, как Вы ее отправили. Как только пара вернется к нам - мы свяжемся с Вами для возврата денежных средств.
*транспортная накладная обычно размещается на наружной части вашей посылки, в ней указан номер вашего заказа и перечень всех товаров в заказе.
