Добрый день. Получила сегодня две пары обуви. Заказывала себе и мужу зимние ботинки. Мои пришли в срок,прям день в день. Ботинки мужа раньше на неделю. Был приятный сюрприз. Качество отменное,клеем ничего не пахнет. Пошив отменный, даже самый привиредлевый покупатель не докопается. Ребята,цвет просто изумительный, синий и коричневый. Смотрятся очень здорово.заказывала через Инстаграм,мы очень довольны.огромное спасибо за ваш труд
Фанатела от модели белые кеды с черным задником. Вчера пришли мне по почте, запах еще в упаковке словами не передать - жуткий клей момент! Бывает обувь пахнет первое время, но здесь ... он прям едкий, у меня в машине запах до сих пор!!! Подошва проклеена не качественно. Ждала свою модель 2 недели пока отошьют, т.к. не сезон. Жаль, но возврат.
Заказала ботинки на меху, Пришли через два дня. Размер подошел идеально. Ногам очень комфортно. Смотрятся стильно и под платье и под джинсы. Рекомендую. Качественный бренд.
Добрый день!
Хотел поделиться впечатлениями от работы сервиса basarab.man в Instagram.
22 сентября, в ленте увидел симпатичные туфли, думаю, дай подпишусь на группу и попробую обсудить заказ с директ менеджером. Написал, мне в ответ, написала Дарья. Уточнила у меня, что я из Москвы и как меня зовут.
Я спросил можно ли заказать доставку и примерку двух пар 42 и 43 размера, ну чтобы не промахнуться с размером, ведь туфельки едут из Ростова))) Мне подтвердили, что можно. В случае если одна из двух пара не подойдет, можно оформить бесплатный возврат. Если ни одна пара не подойдет, я возвращаю туфли курьеру и оплачу только стоимость доставки курьером 300 рубликов. Я сказал ок, жду доставки на указанный адрес.
Потом начались качели. Мне написали, что доставка возможна 2 октября, потом произошел сбой в службе доставки, перенесли на 8 октября, в итоге все приехало 11 октября, т.е. сегодня.
И тут начинается самое интересное.
Доставку оформил на работу, в офис. Приезжает курьер и перед распаковкой коробок говорит: «Вы в курсе, что есть ограничение?». Я говорю, можно поподробнее. Он говорит, мол, у Вас к примерке 2 пары, и я в любом случае, должен оплатить обе пары, даже если подойдет только одна! Напоминаю, что я сомневался в размере, попросил привезти на подстраховку два размера, предварительно узнав в директе о такой возможности.
Я ему говорю, что за развод, он говорил, я не в курсе, звоните и узнавайте.
Открываю Instagram, захожу на страницу basarab.man, звоню по указанному номеру 8 (916) 826-43-29, объясняю свою ситуацию. Говорю, что стоит передо мной курьер, привез две упакованные коробки с обувью и настаивает на оплате стоимости двух пар туфель 10200 р. Хотя мне нужна одна пара, моего размера, стоимостью 4800+300 доставка.
По телефону, девушка толи Ирина, толи Инна, толи Дарья говорит, что курьерская компания работает по такой системе. Я спрашиваю, почему Вы меня сразу не предупредили. И это за система, что нужно оплачивать деньги за две пары сразу, если по факту мне нужна одна пара моего размера, вторая для уточнения размера.
На что в трубке я услышал не вразумительное извинение, что виновата в этом курьерская служба и белее ничего!
Вот так работает сервис basarab.man с доставкой в Москву!
В итоге 20 дней ожидания и испорченное настроение!
Будьте осторожны, господа при работе с сервисом basarab.man в Instagram!!!
Павел добрый вечер 🌆 к сожалению на момент когда вы оформили заказ у нас проходили большие изменения в отделе доставки, так как у компании Сдек были большие сбои в системе. По рекомендации наших клиентов мы в экстренном порядке стали отправлять обувь компанией Боксбери. Такие серьёзные изменения не могли пройти идеально... К сожалению предвидеть все на 💯 не удалось. Мы делали посты, сторисы на нашей основной странице в Инстаграм где мы обясняли и извенялись за временные неудобства. К сбоям в системе Сдека относились с пониманием ведь любая система может дать сбой. Вот почему даже наши менеджеры не смогли вас проконсультировать качественно в таких условиях. Компания BASARAB за все время своей работы всегда была открытой, шла на уступки, была и есть клиента ориентированной, ценит и уважает своих партнеров, коллег, клиентов, никогда не занималась и не собирается заниматься разводом и чем-то в этом роде. Будем рады видеть вас числе наших постоянных клиентов которых уже больше 4.000 у некоторых из них по 5,8, и даже 10 пар. Я ещё раз приношу свои извинения и надеюсь что вы измените свое мнение о сервисе basarab.men
Наталья
Здравствуйте! Я тоже из Москвы, и тоже столкнулась с такой проблемой. Но это только из-за службы доставки Boxberry. Частичный выкуп не предусмотрен. Пришлось отказаться от ботиночек, т.к. я была не готова оплатить все. Когда была доставка СДЭК, таких проблем не было.
Обувь красивая и удобная! Заказала теперь уже потеплее модельку.
Добрый день. Получила сегодня две пары обуви. Заказывала себе и мужу зимние ботинки. Мои пришли в срок,прям день в день. Ботинки мужа раньше на неделю. Был приятный сюрприз. Качество отменное,клеем ничего не пахнет. Пошив отменный, даже самый привиредлевый покупатель не докопается. Ребята,цвет просто изумительный, синий и коричневый. Смотрятся очень здорово.заказывала через Инстаграм,мы очень довольны.огромное спасибо за ваш труд
Фанатела от модели белые кеды с черным задником. Вчера пришли мне по почте, запах еще в упаковке словами не передать - жуткий клей момент! Бывает обувь пахнет первое время, но здесь ... он прям едкий, у меня в машине запах до сих пор!!! Подошва проклеена не качественно. Ждала свою модель 2 недели пока отошьют, т.к. не сезон. Жаль, но возврат.
комментироватьЗаказала ботинки на меху, Пришли через два дня. Размер подошел идеально. Ногам очень комфортно. Смотрятся стильно и под платье и под джинсы. Рекомендую. Качественный бренд.
комментироватьТуфли прекрасные, удобные и стильные.
комментироватьРекомендую.
Добрый день!
комментироватьХотел поделиться впечатлениями от работы сервиса basarab.man в Instagram.
22 сентября, в ленте увидел симпатичные туфли, думаю, дай подпишусь на группу и попробую обсудить заказ с директ менеджером. Написал, мне в ответ, написала Дарья. Уточнила у меня, что я из Москвы и как меня зовут.
Я спросил можно ли заказать доставку и примерку двух пар 42 и 43 размера, ну чтобы не промахнуться с размером, ведь туфельки едут из Ростова))) Мне подтвердили, что можно. В случае если одна из двух пара не подойдет, можно оформить бесплатный возврат. Если ни одна пара не подойдет, я возвращаю туфли курьеру и оплачу только стоимость доставки курьером 300 рубликов. Я сказал ок, жду доставки на указанный адрес.
Потом начались качели. Мне написали, что доставка возможна 2 октября, потом произошел сбой в службе доставки, перенесли на 8 октября, в итоге все приехало 11 октября, т.е. сегодня.
И тут начинается самое интересное.
Доставку оформил на работу, в офис. Приезжает курьер и перед распаковкой коробок говорит: «Вы в курсе, что есть ограничение?». Я говорю, можно поподробнее. Он говорит, мол, у Вас к примерке 2 пары, и я в любом случае, должен оплатить обе пары, даже если подойдет только одна! Напоминаю, что я сомневался в размере, попросил привезти на подстраховку два размера, предварительно узнав в директе о такой возможности.
Я ему говорю, что за развод, он говорил, я не в курсе, звоните и узнавайте.
Открываю Instagram, захожу на страницу basarab.man, звоню по указанному номеру 8 (916) 826-43-29, объясняю свою ситуацию. Говорю, что стоит передо мной курьер, привез две упакованные коробки с обувью и настаивает на оплате стоимости двух пар туфель 10200 р. Хотя мне нужна одна пара, моего размера, стоимостью 4800+300 доставка.
По телефону, девушка толи Ирина, толи Инна, толи Дарья говорит, что курьерская компания работает по такой системе. Я спрашиваю, почему Вы меня сразу не предупредили. И это за система, что нужно оплачивать деньги за две пары сразу, если по факту мне нужна одна пара моего размера, вторая для уточнения размера.
На что в трубке я услышал не вразумительное извинение, что виновата в этом курьерская служба и белее ничего!
Вот так работает сервис basarab.man с доставкой в Москву!
В итоге 20 дней ожидания и испорченное настроение!
Будьте осторожны, господа при работе с сервисом basarab.man в Instagram!!!
Павел добрый вечер 🌆 к сожалению на момент когда вы оформили заказ у нас проходили большие изменения в отделе доставки, так как у компании Сдек были большие сбои в системе. По рекомендации наших клиентов мы в экстренном порядке стали отправлять обувь компанией Боксбери. Такие серьёзные изменения не могли пройти идеально... К сожалению предвидеть все на 💯 не удалось. Мы делали посты, сторисы на нашей основной странице в Инстаграм где мы обясняли и извенялись за временные неудобства. К сбоям в системе Сдека относились с пониманием ведь любая система может дать сбой. Вот почему даже наши менеджеры не смогли вас проконсультировать качественно в таких условиях. Компания BASARAB за все время своей работы всегда была открытой, шла на уступки, была и есть клиента ориентированной, ценит и уважает своих партнеров, коллег, клиентов, никогда не занималась и не собирается заниматься разводом и чем-то в этом роде. Будем рады видеть вас числе наших постоянных клиентов которых уже больше 4.000 у некоторых из них по 5,8, и даже 10 пар. Я ещё раз приношу свои извинения и надеюсь что вы измените свое мнение о сервисе basarab.men
Здравствуйте! Я тоже из Москвы, и тоже столкнулась с такой проблемой. Но это только из-за службы доставки Boxberry. Частичный выкуп не предусмотрен. Пришлось отказаться от ботиночек, т.к. я была не готова оплатить все. Когда была доставка СДЭК, таких проблем не было.
Обувь красивая и удобная! Заказала теперь уже потеплее модельку.